Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel, livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l'entreprise, etc.) et aborde les quatre formes de médiation :curative (quand le conflit a éclaté)préventive (pour repérer en amont les signes de tension et prévenir les risques psychosociaux)rénovatrice (pour recréer du lien social à la suite de tensions)créatrice (pour créer not