Expérience client : 65 fiches opérationnelles

Expérience clientPratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 fiches abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance.¤ Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre « re
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Spécifications techniques

Date de sortie23 janvier 2020
LangueFrançais
ÉditeurEYROLLES
CollectionLes fiches outils
Catégories
Nombre de pages211 pages
CompositionContient un seul article
SupportLivre imprimé à couverture souple
IllustrationsDessins au trait, Illustrations en couleur
Mesure24.0 cm (Hauteur), 20 cm (Largeur), 562 gr (Poids)
Accessibilité  Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier
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